1. 研究目的与意义
随着文化强国战略的提出，国家对于文化产业的结构也越来越重视。发展文化产业，是市场经济条件下满足人民多样化精神文化需要的重要途径，是适应经济发展新常态、加快转变经济发展方式的重要举措。而公共文化服务是文化产业结构升级的重要环节，大力发展公共文化服务，优化公共文化服务体系，满足公众基本文化需求，是实施文化强国战略的重要举措。这就要求对文化产业的优化要以公众满意度为导向，深化供给侧结构性改革，提升公众对于公共文化服务的满意度。通过对公共文化服务满意度的研究，探寻影响公众满意度的因素及其内在联系，根据供需关系有针对性地进行公共文化服务体系的优化，进而推动文化产业结构的优化。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：在大力发展文化产业的大背景下，公共文化服务的建设成为重点，而公众满意度无疑是衡量公共文化服务体系的一个重要指标。本人将以公众满意度为基本标准，针对博物馆的公共服务体系建立评价模型，采用调查问卷等形式获取数据，基于结构方程模型对公众对于博物馆公共文化服务体系满意度的影响因素进行分析，从而得到各影响因素的作用及关系，找出公众最关注的因素，根据供需关系，对博物馆公共文化服务的优化提出建议，从而推动文化产业结构的优化。
拟解决的关键问题：探究影响博物馆公共文化服务满意度的因素，对优化公共服务体系提出建议。
3. 国内外研究现状
肖希明、郑燃（2013）采用定量分析的方法对公众对于公共数字服务的需求进行研究；余敏、完颜邓邓（2020）基于构建结构方程模型对公共数字化服务需求影响因素进行分析，得到不同影响因子与公共数字文化服务需求的关系；郭潇洋（2020）基于ACSI模型进行社区基本公共服务公众满意度模型的研究；金莹（2020）基于文化治理视角对公共文化服务满意度进行研究，从供需匹配的角度，提出要根据公众对于公共服务的不同需求进行精准服务投放；Bjrn P.Kaltenborna、John D.C.Linnellb、ErikGmez-Baggethun（2020）通过研究公共文化服务与人民福祉的关系及影响因素，对政府的政策提出建议。
可以看出，国内外对于公共文化服务的研究比较全面。从研究方法看，公共文化服务满意度的研究具有多样性，包括构建ASCI模型、定量分析等。从研究对象看，包括了各领域的公共文化服务，并且近年来公共数字化服务成为研究的热点，国内外基于多种方法探求其中的影响因素，并有针对性地提出建议。但目前基于文化产业结构优化视角，采用构建结构方程模型的方法，对博物馆的公共满意度研究较少。因此，本文将通过构建结构方程模型，找出影响博物馆公共文化服务满意度的潜在变量及相互关系，以提升博物馆的公共文化服务质量。
4. 计划与进度安排
2022年12月11日前——完成开题工作
2022年3月19日前——完成初稿和中期检查工作
2022年5月14日前——完成论文修改、重复率检查、定稿、外文翻译工作
5. 参考文献
[1]杨树飞, 公共服务满意度影响因素的研究综述. 区域治理, 2019(42): 第236-238页.
[2]肖希明与郑燃, 公共数字文化服务需求的调查分析——以图书馆博物馆为例. 图书馆, 2013(06): 第41-43页.
[3]余敏与完颜邓邓, 公共数字文化服务需求影响因素研究. 图书馆, 2020(3): 第14-20页.
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