1. 研究目的与意义
在秘书的工作中，沟通无处不在。秘书的工作目标就是做好领导的助手，实现与领导、同事以及客户之间的有效沟通，因此掌握沟通的技巧并灵活的运用对于提高秘书业务能力与工作效率，顺利开展各项工作至关重要。
沟通是为了达到某一共同目标，相互间传递信息、情感、思想的过程。关于秘书沟通的研究比较丰富，主要涉及以下几个方面：
1、秘书与不同客体沟通方式的研究
2. 研究内容与预期目标
办公室秘书是秘书工作领域的一部分，工作内容很多，承担着沟通协调、处理事务做好服务等的基本职能，需要协调内外、联系上下，处理好各种关系。显然，沟通既是秘书工作的基本职能之一，又是做好其他工作的基础。有的秘书虽然工作认真努力，但因为不善于沟通或者沟通能力差，导致工作协调与沟通失败，造成上下级之间、同事之间关系紧张，工作效率降低，直接影响工作任务的完成和个人事业的发展。因此，作为一名合格的秘书，必须掌握良好的沟通技巧，强化沟通能力，妥善处理好各种关系。
这篇论文分为四个部分。
第一部分主要介绍沟通的概念，将沟通划分为语言沟通和非语言沟通，在此基础上再进行细分，语言沟通分为口头沟通和书面沟通，非语言沟通分为身体、表情和肢体动作等，并介绍各种沟通的特点。
3. 研究方法与步骤
文献研究法，通过在图书馆期刊、论文，知网，百度文库的网络平台和实体报刊中进行大量的资料收集和整理，对近年来国内外优秀和先进的理论代表作品以及实践经验和科学观点进行归纳总结。
案例研究法，采用秘书工作中的实际案例，根据不同场景和秘书的不同工作职能对案例进行分析，从沟通主体、沟通方式、沟通技巧等方面来分析案例中秘书的沟通行为分析优缺点，提出正确的沟通方式。
在系统的阐述有关沟通以及沟通管理的理论的基础上对沟通行为特征进行详细分析，结合约哈里窗口分析不同情景下达到有效沟通的要求，并提出管理优化的建议，符合当前时代的沟通模式。
4. 参考文献
[1]吴欢章.秘书技能[M].上海：上海文化出版社, 2007.
[2]曾仕强，刘君政.人际关系与沟通[M].北京：清华大学出版社,2004.
[3]曾仕强，刘君政.人际关系与沟通[M].北京：清华大学出版社,2004.
5. 工作计划
1、2022年11月—2022年1月搜集资料，确定论文选题。
2、2022年2月—3月完成开题报告、论文提纲。
3、2022年3月—4月完成论文初稿（4月底进行中期检查）。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
