1. 研究目的与意义
近年来城市化进程的加快发展，机动车保有量持续上升，城市居民出行需求持续增加，导致了城市交通压力增大引发了交通拥堵以及交通事故等一系列问题的产生。
我国共享经济的不断改革，不断深化推进，我国的共享经济商业模式也进入了前所未有的高速迭代状态，兴盛与衰败在层出不穷的新型企业中并生进行。
中共中央、国务院印发的《交通强国建设纲要》中强调加速新业态新模式发展，大力发展共享交通，低碳绿色出行的号召。
2. 课题关键问题和重难点
结合文献参考和综合专业知识，充分了解国内外公共自行车顾客满意度影响因素分析。
查阅公共自行车相关租赁服务，出行者对公共自行车单车满意度原因以及服务的满意度模型。
从顾客角度出发，本课题深入探讨研究共享单车市场上顾客满意度的影响因素，通过对影响因素的研究来提出共享单车企业有待提高的各个功能。
3. 国内外研究现状（文献综述）
1、共享单车用户满意度调查方法冒小栋，范涛在《基于文本情感分析的共享单车用户满意度研究》一文中，通过网络口碑研究用户满意度，运用网络爬虫构建用户词典建立网络评论语料库，根据LDA模型建立用户满意度结构模型，将情感词典和同义算法进行情感标签提取评价分析用户使用情感倾向，选取层次分析法的模糊综合评价法来评价共享单车用户的满意度。
毛潇远，贺盛瑜在《基于模糊综合决策的共享单车满意度评价研究以摩拜单车为例》一文中，研究共享单车用户满意度评价指标和公共自行车用户满意度影响因素，基于产品因素、价格因素、服务因素、便利因素4个重要指标运用模糊综合决策评价法构建共享单车用户满意度评价指标体系，运用层次分析法及模糊评价矩阵结合专家、资深用户、共享单车工作人员综合打分确定指标层权重，证实了模糊评价体系的合理性并分析共享单车满意度的影响因素。
刘彬在《基于模糊综合评价法的公共自行车满意度评价硏究》一文中，该篇文章将公共自行车满意度影响因素与公共自行车满意度指标体系理论相结合，从便捷性、经济性、舒适性、安全性和服务性五个满意度评价指标出发，确定公共自行车满意度评价指标的权重建立公共自行车满意度评价指标体系，确定指标权重构造判断矩阵并进行层次总排序与一致性检验。
4. 研究方案
第一章：绪论。
阐述本文的研究背景，分析城市交通环境及公共自行车交通等新兴低碳交通的兴起和发展现状，明确本文研究的意义，总结国内外公共自行车系统的研究现状，分析其中存在的缺陷和不足，提出本文的研究目标和研究方法，确定本文的研究内容与研宄所采取的技术路线，最后说明本研究的创新点第二章：相关理论与文献综述。
阐述公共自行车相关定义，描述公共自行车系统各组成元素，分析满意度理论与低碳城市理论的定义及其研究综述。
5. 工作计划
(1)按照指定的英文原文完成不少于三千字的文献翻译及时检查并按时提交检索专业文献，撰写开题报告 (2)根据开题报告中所列出的内容，完成论文的详细提纲 (3)根据论文的具体思路，展开调查，并开始撰写论文 (4)中期检查,论文正文撰写，指导老师沟通审核，查重检查指导、进行答辩准备 (5)论文完善及论文答辩
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
