1. 研究目的与意义
对成功的电子商务而言，在线收集大量的用户数据是必不可少的。在不断发展的电子商务市场中，个性化服务是电子商务企业发展的重要策略，为了有效的实施这一策略，电子商务企业不得不要求用户注册并且提供相关的个人信息。
电子商务企业使用因特网技术和数据库技术来收集和处理用户数据，而用户常常没有意识到离开网站后会留下数据痕迹。网络广告商也经常用cookie来统计广告条幅的点击率和点击量，从而分析访客的上网习惯，并由此调整广告策略。显然，网上用户的个人数据和信息已成为网络企业重要的无形资产。
然而，在电子商务企业热衷于个性化服务并大量开发用户的个人信息的同时，用户对在线隐私的关心也在日益增长。如何在保护用户隐私的基础上，为用户更好的提供个性化服务，是电子商务需要探讨的问题。
2. 研究内容和预期目标
（1）研究内容：对电子商务中的个性化服务与隐私保护进行分析，探讨电子商务中的个性化服务和隐私保护产生的原因和研究的技术，对未来的发展给出建议和意见。
（2）拟解决的关键问题：
1) 个性化服务概述
3. 国内外研究现状
陈月波认为个性化服务就是企业为客户#8220;量体裁衣#8221;，包括服务时空个性化、服务方式个性化、服务内容个性化这三个方面，个性化服务策略是电子商务发展中的一个重要内容。并指出企业在提供个性化服务时，必须注意保护用户的隐私信息, 不能将这些隐私信息进行公开或者出卖，侵犯用户的隐私信息，必然会招致用户的反对。另外,个性化服务还涉及许多技术问题，用户需要做到不论何时、不论何地都可以接收信息 ,而且接受的信息是用户需要的和选择的。
严中华、关士续、米加宁通过现存的一些调查的资料和发布的报告，说明了电子商务企业为了实施个性化服务策略需要大量收集在线消费者的个人信息，讨论了电子商务隐私保护的重要性，又从经济的角度探讨了电子商务隐私保护的有关利益和成本问题。其目的在于确定一个理念：既要保证隐私不受侵犯，又不能使保护隐私成为信息自由流通、发挥其经济价值和促进电子商务发展的障碍。
邵波、宋继伟通过对国内外的学位论文、研究论文、论著等调研, 分析了目前个性化电子商务的研究现状、研究内容, 对电子商务个性化服务的研究热点进行了评述。并且表明在个性化服务过程中还有许多有待完善的地方, 例如收集用户信息而不侵害用户的隐私、快速而准确地建立用户模型、更好地开展个性化推荐等, 都是个性化电子商务今后的研究方向。
薛云从个性化信息服务的概念出发，重点阐述了电子商务环境下所能够提供的六种个性化服务，介绍了实现电子商务个性化服务的关键技术，强调了电子商务环境下为客户提供的个性化服务对于提高商家的竞争力意义重大。
4. 计划与进度安排
（1）研究计划
1）14.12.1-15.1.18，学习毕业论文工作规程，收集相关资料，通过对文献的综述，了解该问题的研究现状和研究内容，撰写开题报告，提交指导教师审阅。
2）15.1.19-15.4.20，在毕业实习过程中注意收集相关资料和数据，对论文的关键问题进行研究，完成毕业论文初稿的撰写和外文原版材料的翻译工作。
5. 参考文献
[1]陈月波.电子商务环境下个性化服务策略研究[J].杭州电子科技大学学报(社会科学版),2008,(2):30-33.
[2]薛云浅.浅谈电子商务环境下的个性化服务[J].商场现代化,2009,(7):163- 164.
[3]汤倩.移动电子商务个性化服务研究[J].知识经济,2013,(8):113-114.
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