1. 研究目的与意义
随着互联网在国内高歌猛进,零售业有了翻天覆地的变化,逐渐改变了传统零售业与电子商务对立的局面,但也给实体零售带来了不小的冲击,智慧零售这一概念的提出给实体零售带来的机遇与挑战并存,线上与线下两个零售如何发展与各自扮演怎样的角色都成为了零售业渠道建设的重点。
在传统零售向智慧零售转型的过程中,一些先行企业的转型经验具有宝贵的参考意义,孩子王无疑是行业内转型比较成功的企业,孩子王在成立之初,即开创了领先中国母婴童行业十年的前瞻性理念,孩子王以#8220;经营顾客关系#8221;为核心理念,不简单的零售经营商品,也不仅仅是将商品和服务进行融合,而是围绕经营顾客关系和顾客资产这一核心的价值理念,将互联网的思维和技术真正运用在经营实体门店之中,开创了中国零售商业的崭新模式,并成为其独特的优势所在。
所以,我选择这个题目,意在通过自己对于孩子王的调研,借由孩子王探究实体零售是用何理念实现向智慧零售转型升级,分析其在面对当下零售业发展的挑战中采取何种措施,包括其全渠道、数据化驱动、会员制、口碑传播等等,分析其如何利用自身资源以适应新零售环境下的转型升级。
2. 研究内容和预期目标
本文通过文献分析和案例研究结合的方法,沿着调查现状--分析问题--解决问题的思路,以孩子王为例,对实体零售向智慧零售转型升级的路径进行具体分析与研究。
具体研究内容如下:一、引言(一)研究背景(二)研究意义(三)研究方法(四)研究框架二、文献综述(一)文献分析(1)商业模式的创新(实体与智慧零售的界定)(2)智慧零售的概念(3)全渠道的概念(4)零售发展理论 三、实体零售的发展现状及面临的困境(一)内部因素:传统零售企业自身发展现状以及面临的问题(运用零售业发展理论)1、现状:盈利模式不持久、规模增速下降、门店扩展减慢、运营成本高、对消费者需求响应慢2、问题:受电商影响大、顾客体验差、经营成本大、经营模式同质化明显(二)外部因素:互联网信息化的发展对零售业发展与创新的影响四、智慧零售概念的提出与动因(一)智慧零售概念、产生原因(二)中国智慧零售市场发展现状五、孩子王对智慧零售实践的案例分析(一)孩子王发展现状及优劣分析(pest swot分析法)(二)孩子王未来发展方向及具体举措(三)对孩子王发展的建议(四)孩子王经验对传统零售企业发展的启示六、实体零售向智慧零售转型的策略1、转变观念,培养全渠道思维2、数字化营销3、自身信息化建设、充分利用新技术;4、重组公司架构、5、人才战略、激励措施6、实体门店新技术的运用、实体虚拟化七、结束语关键性问题:1.何为智慧零售,如何界定;智慧零售与实体零售相比优势在何?2.对孩子王转型升级的路径探究中得到什么启示。
3.发展策略如何结合相关理论进行创新是一个关键性问题
3. 国内外研究现状
实体零售目前正在向智慧零售不断转型升级,齐永智、张梦霞(2014)认为传统零售企业利润的不断下降,促使新的零售渠道模式的产生,全渠道零售是从单渠道、多渠道、跨渠道发展演化而来的高级阶段,全渠道零售的出现可以更好契合新的消费需求,给消费者带来更高的体验价值,并且通过剖析全渠道购买与销售过程,具体的从八个不同阶段提出思考与探究。
Alet(2017)则认为目前多渠道并存的行业模式挤压了传统零售企业的利润,线上线下商家合作,不断打开全渠道营销入口,但是依旧是出于探索阶段,线上线下信息不能同步,线上店铺体验较差,实际并没有做到有效同步整合。
因此,以线下线上信息同步为核心的智慧零售在O2O的基础上不断升级,有很大的优势,能做到门店业务电商化、供应链智能化、配送时效化等。
4. 计划与进度安排
2022.11.1-2022.11.30,确定论文题目,制订计划并查找相关资料,完成开题报告初稿,上交导师查阅;2022.12.1-2022.1.20,根据修改好的开题报告中的论文框架,开始着手初稿的写作,在此期间,广泛收集补充相关资料,必要时要进行实地调研,积极和指导教师取得沟通,查找翻阅相关论文资料,如文献、论文集、著作等,建立论文框架并完成论文初稿,初稿中参考文献不低于15篇,其中至少包括一篇英文文献,同时翻译相关英文资料; 2022.1.21-2022.3.18,将论文初稿和外文参考文献的翻译资料交给导师进行审阅,配合导师完成论文中期检查2022.3.19 - 2022.4.30,在导师指导下修改论文直至最终定稿,填写相关表格,提交各项材料;2022.5.1- 2022.5.25,完成相关资料的整理、装订工作,仔细阅读已完成的论文及相关资料以备论文答辩。
5. 参考文献
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