1. 研究目的与意义
随着国家取消福利分房政策的出台和人民生活水平的提高，曾一度低迷的房地产市场开始火爆，房屋销售再度看好，购房客户的主体已由集团逐渐转为个人。
物业管理小区是城市经济活动、社会活动、文化活动以及各种创建活动的微观地理单位，通过物业管理模式，将城市管理中分散的管理职能集中起来，由企业实行统一有效的管理。
小区的内部宣传教育、安全防火、治安、环境、卫生、文化等工作大多由物业管理公司承担或协助政府完成，许多物业管理公司与业主、社区共同开展爱绿护绿、保护环境、文化娱乐、爱心捐助等活动，填补了政府对公共环境和公共设施以外的社区生态环境和人文环境的空白，完善和发展了城市管理功能。
2. 课题关键问题和重难点
随着房地产业的发展和住宅商品化的推进，物业管理也应运而生，成为房地产业中的新兴产业，这种物业管理在发展中存在的许多问题，目前物业管理法制的滞后，体制的不健全，从业人员素质低下也将是影响它健康发展的重要因素，应当引起全社会的高度重视。
物业管理企业更是面临以中小企业为主，二级、三级物业管理资质企业较多，存在管理不规范，业主与物业管理企业之间摩擦较多等问题。
如何规范发展物业管理工作，更好地满足广大群众日益增长的物业管理需求，是迫切需要解决的问题。
3. 国内外研究现状（文献综述）
本次课程设计主要是针对具体项目进行营销策划研究，通过阅读相关文献，总结出目前学者对房地产营销策划的研究成果如下：陈伟,张海兰,蒋海霞在《小区开放背景下物业管理服务模式转型研究》中以近期出台的推广街区制及住宅小区逐步打开的政策为背景，将国内外物业管理现状从封闭与开放的视角进行比较，分析封闭式小区物业管理中存在的突出问题,进而指出小区开放的意义,明确在小区开放背景下物业管理变革的方向。
小区开放后物业管理变革的实施路径，可从政府参与方式、市场化、专业化、信息化和精简化等方面进行，以此实现物业管理服务模式的转型升级，引导物业管理行业健康发展，提升物业服务水平。
黄安永在《现代房地产物业管理》中从基本概念入手,从城市化、市场经济、可持续发展、环境保护以及法制建设的高度,应用市场学、社会学、价格学、产权理论、代理理论等多学科知识,系统地介绍物业管理的内容、宗旨和开展此项工作的依据与意义；详细分析了物业管理模式与机制、价格的确定与订价的标准、综合服务与综合经营服务的区别，以及项目管理与物业管理、房地产开发与物业管理内在联系；对物业管理招投标以及企业进行的1SO9000、ISO14000贯标也做了相应阐述，并系统地说明物业管理的法制建设、各类公共服务内容的操作规范、岗位职责以及服务标准化等内容。
4. 研究方案
住宅小区物业管理包括了早期介入、前期物业管理、后期日常管理。
早期介入是指开发商邀请从事物业管理的有关人员，参与该物业的可行性研究，物业规划、设计、施工等阶段,从物业管理和运作的角度为开发企业提出规划、设计、设备选用、施工监管、工程竣工、验收接管、房屋销售、房屋租赁等多方面的建设性意见，并制定物业管理方案，为以后的物业管理打下良好的基础。
前期物业管理是指业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由开发公司选聘物业服务企业实施的物业管理（开始入住率低，绝大部分时间物业的主体还是开发公司，同时物业管理不允许间断。
5. 工作计划
第1周 制定详细计划及调查问卷初稿，查阅相关文献。
老师提供的文献之外结合自己所查文献进行分析研究，了解其相关内容。
第2周 了解项目的基本信息及实地考察，进行试调查。
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